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Cette activité est présente tout au long du projet : de l'avant-vente, au travers d'études d'adéquation pour bâtir le projet sur des bases solides, à l'exploitation au quotidien (audit de postes, analyse des flux), dans un processus d'amélioration continue de l'utilisation du logiciel. |
La période d'apprentissage initiale est l'occasion d'un véritable transfert de compétences des consultants vers les utilisateurs finaux. Le travail de formation se poursuit au-delà du démarrage pour approfondir les connaissances et accompagner les entreprises clientes dans leurs évolutions. |
L'objectif des formations est évidemment l'autonomie du client. Cependant, en complément, un support fonctionnel et technique offre une téléassistance de tous les instants, propre à sécuriser les utilisateurs. A distance, INFODEV réalise également des tâches d'infogérance pour l'administration du système. Celles-ci permettent au client de se dispenser des compétences techniques relatives à la solution logicielle et matérielle. Poussant cette démarche plus avant, INFODEV propose des solutions d'hébergement du logiciel AGI. |
